Susanne Piët, Emotiemanagement.

Emoties zijn, en dat is vermoedelijk altijd al zo geweest, in het menselijk bestaan belangrijk. Nieuw is, dat ze massaal bewerkt kunnen worden. Dat is onder meer het gevolg van technologische ontwikkeling en toenemend vernuft in de massacommunicatie. Welke rol beleving krijgt, zo heeft auteur Susanne Piët in haar bestseller De emotiemarkt duidelijk gemaakt, is afhankelijk van trends in waarden. Het kunnen beleven van emoties is, juist in de markteconomie, verheven tot een begeerlijke conditie, met als speerpunt geluk. De hunkering heeft, zo is inmiddels komen vast te staan, marktpotentie. Het kunnen beïnvloeden van emoties biedt inmiddels de sleutel tot succes en falen. Emoties zijn zowel felbegeerde grondstof als erkend gereedschap geworden in de nieuwe tak van sport in de economie: de beleveniseconomie. De mens wil iets beleven: als consument, als speler op de arbeidsmarkt, als lid van de samenleving. Wie emoties kan bespelen, hanteren of manipuleren krijgt marktaandeel, invloed, macht en succes. Ook die vaststelling heeft inmiddels postgevat: emotionele intelligentie overtreft soms de oude IQ in waardebeleving. EQ kun je niet trainen, dus hoe kun je je EQ vergroten? Auteur Susanne Piët bedacht hiervoor het begrip Emotiemanagement, het vermogen om met inzicht emoties van jezelf en anderen te hanteren. In dit boek Emotiemanagement wordt haar visie aangeboden vanuit de psychologie op hoe het systeem werkt en op welke speelterreinen het met name relevant is: het zakelijk verkeer, management, politiek, loopbaanontwikkeling, marketing, communicatie en het persoonlijk leven. Deze geheel vernieuwde editie is verrijkt met actuele voorbeelden en -op verzoek van veel lezers- geïllustreerd met concrete schema’s en modellen, aangevuld met instrumenten en tips. Van de relevantie van Emotiemanagement voor overleving op de Emotiemarkt zal na lezing iedereen zijn doordrongen.

Susanne Piët is gespecialiseerd in communicatie en emoties. Ze is auteur van onder meer Emotiemanagement (Contact, 1998). Zij is psychologe, studeerde Nederlands en doceerde tien jaar aan de Universiteit van Amsterdam en de Erasmus Universiteit Rotterdam. Naast haar consultancywerk op het gebied van communicatiestrategie, emotiemanagement en training is zij vooral bekend vanwege haar journalistieke werk voor onder meer Elsevier, de Tijd en NRC Handelsblad, Trouw en Opzij. Zij maakte ook televisieprogramma’s (Avro, VPRO).

terug